JABARPOS.COM – Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) baru-baru ini menerima keluhan dari seorang konsumen terkait pembelian Pajero Sport bekas. Konsumen tersebut menemukan bahwa dokumen kendaraannya tidak sesuai dengan yang diharapkan setelah mencoba mendaftar di aplikasi MMID (My Mitsubishi Motors ID).
Menurut Gabrianto Fajar Sanjaya, dari Departemen Kualitas Operasional Dealer PT MMKSI, konsumen tersebut membeli Pajero Sport dengan kondisi kilometer rendah, namun saat mencoba mendaftarkan kendaraannya di MMID, nomor rangka dan mesin tidak cocok dengan catatan Mitsubishi. Konsumen menganggap database Mitsubishi tidak akurat.
Setelah dilakukan investigasi lebih lanjut, MMKSI menemukan bahwa permasalahan bukan terletak pada database mereka, melainkan pada keanehan pada surat-surat yang menyertai Pajero Sport bekas tersebut.
“Pihak kami menemukan bahwa ada kejanggalan pada dokumen kendaraan yang dibeli konsumen,” ujar Gabrianto.
Konsumen yang kecewa akhirnya melaporkan kasus ini kepada pihak kepolisian atas dugaan penipuan. Mitsubishi Motors turut mendampingi konsumen dalam proses pelaporan ini.
Kejadian ini menjadi pelajaran penting bagi konsumen untuk selalu memastikan membeli kendaraan dari sumber terpercaya, baik individu maupun showroom resmi. Selain faktor harga dan kondisi fisik kendaraan, kelengkapan dokumen legal juga harus diperiksa dengan cermat sebelum memutuskan untuk membeli.
Menurut Bintar Prakoso, dari Departemen Pengalaman Pelanggan PT MMKSI, aplikasi MMID sangat penting karena menyediakan catatan lengkap mengenai data kendaraan, termasuk riwayat servis. Hal ini memudahkan proses penjualan kembali kendaraan bekas dengan dokumen yang terverifikasi.
“Dengan adanya dokumen digital yang terintegrasi, transfer kepemilikan kendaraan bekas menjadi lebih transparan dan terdokumentasi dengan baik,” tambah Bintar.
Dalam konteks ini, Mitsubishi Motors mengingatkan bahwa keamanan dan kelengkapan dokumen sangatlah penting untuk memastikan transaksi kendaraan bekas berjalan lancar dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
